Ayuda y Preguntas Frequentes

De Palm Island está abierta de 10:00 a 17:00.
Sí, De Palm Island opera 7 días a la semana, de lunes a domingo, con el mismo horario de funcionamiento diario (ver pregunta anterior). De Palm Island también abre los días festivos.

En todos los paquetes está incluido lo siguiente: buffet libre, aperitivos ilimitados, bebidas ilimitadas, paseos en banana, acceso al parque acuático, equipo de snorkel, tours de snorkel, sillas de playa, clase diaria de salsa y actividades (de playa) como baloncesto y voley playa.

Lo siguiente se cobra aparte: Paseo en Casco Submarino Sea Trek, SNUBA, alquiler de cabañas y cualquier artículo comprado en la tienda de regalos.

Sí, creemos que sí. ¿Por qué? De Palm Island te ofrece la posibilidad de hacer snorkel tanto en aguas poco profundas como profundas, y es conocida por los bancos de peces loro azules que nadan directamente hacia ti. También puedes avistar muchas otras especies en el arrecife. En la tienda de regalos de De Palm Island hay comida para peces y se ofrecen tours diarios gratuitos de snorkel.
El snorkel en De Palm Island tiene una profundidad que va desde la cintura hasta aproximadamente 4,5 metros.
Sí, el equipo de snorkel está incluido en tu paquete de un día. También se incluye la instrucción y los tours diarios de snorkel.

Sí, tenemos tres playas distintas en la isla. En las playas hay sillas de playa y palapas (zonas de sombra) incluidas en tu paquete. Trae tu propia toalla.
Sí, hay mucha sombra en el bar, el restaurante y junto al parque acuático.
A unos 25 minutos en coche desde la zona de los hoteles en tu propio vehículo o a unos 40 minutos en autobús.
No, De Palm Island es una isla con todo incluido que ofrece algo para todos. Las parejas o amigos sin hijos pueden disfrutar del snorkel, relajarse en la playa, el bar abierto y el bufé, Sea Trek, SNUBA, paseos ilimitados en banana y actividades como voley playa. El parque acuático también está abierto para adultos. Aproximadamente el 20% de los visitantes son menores de 12 años, y la mayoría de los niños de este grupo de edad vienen durante las vacaciones escolares.
No, el parque acuático es ideal para todas las edades. Los menores de 6 años deben ir acompañados de un adulto.

El bufé del almuerzo está abierto de 11.30 a 15.00 h y sirve sopa de guisantes holandeses, una barra de ensaladas con lechuga romana, lechuga iceberg, rodajas de pepino, rodajas de tomate, rodajas de cebolla, ensalada de pasta, ensalada de patatas, ensalada de cangrejo, ensalada de col y ensalada de tres judías. El bufé caliente sirve filete de pescado a la plancha, pollo asado, pasta alfredo y provenzal, arroz blanco, patatas gratinadas, verduras variadas y dulces y frutas.

La parrilla está abierta de 12:00 a 16:00 y sirve nuggets de pollo, hamburguesas, perritos calientes y patatas fritas.
El bar está abierto de 10.00 a 17.00 y sirve refrescos, vino tinto, vino blanco, cerveza, ron, vodka, whisky, tequila y cócteles.

Puedes reservar un paquete de un día que incluya transporte de ida y vuelta desde tu hotel o un paquete sin transporte.
Sí, puedes. Muchos huéspedes van en coche de alquiler. Hay mucho aparcamiento (gratuito), y puedes comprar tu paquete en la taquilla a tu llegada. Todos los paquetes incluyen un viaje de 5 minutos en ferry desde tierra firme a De Palm Island.
Sí, está en la carretera principal en dirección sur desde el hotel y el centro de la ciudad. Aproximadamente 3 km después del aeropuerto, sigue las señales a tu derecha hacia De Palm Island.

Se requiere una carta del médico para poder participar si tienes alguna de las siguientes afecciones: cirugía reciente, hipertensión, epilepsia, convulsiones, asma o si estás embarazada.
Si no puedes abrir los archivos del USB que compraste, ponte en contacto con nosotros e indícanos tu nombre, información de contacto y la fecha y hora de la actividad a la que te uniste.

Se efectuará un reembolso completo sin penalización si el tour o la actividad se cancela al menos 72 horas antes del inicio programado. No se harán devoluciones por cancelaciones dentro de las 72 horas. Si pierdes el tour por no llegar a tiempo a la excursión, no se efectuará ningún reembolso. De Palm Tours se reserva el derecho a cancelar, cambiar o sustituir cualquier tour. Si no podemos sustituir el tour adquirido, te reembolsaremos el importe íntegro. Si De Palm Tours cancela el tour, De Palm Tours sustituirá la actividad original por otra de al menos el mismo valor que la cancelada o sustituida.